About

수리 안내

HOW

- 수리 내용 - 수리 내용

aucentic 공식 사이트 구매 고객님들께
아래 품목에 대한 수리를 진행하고 있습니다.
단, 외부충격이나 노화현상은 제외

아래 내용을 확인하신 후, 수리를 진행해 주시기 바랍니다.

여행 가방

캐스터 고장 - 고장 / 잠금장치 불량 등

가죽 가방

핸들/지퍼 고장 등

주얼리

엔드 부품 고장, 체인 고장 등

수리 접수 양식

FLOW

- 수리의 흐름 

수리 접수

aucentic 공식 사이트에서 구매하신 고객님께서는
아래 링크의 수리 접수 양식에 응답해 주시기 바랍니다.

수리 접수 양식

② 수리 전용 LINE으로 연락하기

수리용 공식 LINE은 여기

aucentic 수리 전용 LINE 추가 후,
으로 아래 정보를 반드시 기재하여 주시기 바랍니다.


이름
・주문번호 (#으로 시작하는 4~5자리)
또는 이메일 주소
・설문조사 응답 유무

수리 지원 LINE으로 연락이 없는 경우 수리 안내가 불가능합니다.

수리품 보관

보내실 때, 전표에 주소, 이름, 전화번호를 반드시 기재하여

또한, 혼입 방지를 위해 아래 정보가 기재된 메모를 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

• aucentic 고객지원
• 수리 희망 부위 기재
• 고객정보(이름+전화번호+반송 주소)
• 희망 납기일(납기를 약속하는 것은 아닙니다.)
  

상품 이외의 개인 물품에 대해서는 반드시 꺼내서 보내주시기 바랍니다
위의 분실물에 대한 책임은 일체 지지 않습니다.

수리 작업

도착 확인 후 순차적으로 수리를 시작합니다.
도착에 대한 연락은 드리지 않습니다.
수리의 시작이나 종료에 대해서는 원칙적으로 연락을 드리지 않습니다.
설문지 내용을 바탕으로 수리를 진행합니다.

수리 기간은 제품이나 수리의 혼잡 상황, 부품 준비 등에 따라 달라집니다.
보통 1~2주 정도 소요됩니다.

반송

수리가 완료되면 순차적으로 반송해 드립니다.
반송 비용은 모두 당사에서 부담하오니, 수령만 해주시기 바랍니다.

- 자주 묻는 질문 - 자주 묻는 질문

- 수리 공장에 대하여 - - 수리 공장

캐리어에 한하여 반입 수리도 가능합니다.
반입이 가능한 점포는 아래 지도를 참고해 주십시오.

반입 시에도 사전 등록이 필수입니다.
사전 등록을 하지 않은 경우, 모든 비용은 고객님 부담입니다.