返金ポリシー

以下の要件が満たされている場合、返品/返金または交換が可能です。
条件を満たしていない場合は受理できかねますことご了承くださいませ。

• 商品の到着から2週間以内のご連絡に限り返品の受理が可能です。（一部商品は到着から30日間の自宅ご試着(トライアル)サービス）
• 返品は、当サイトで購入された商品に限り受理致します。
  ご連絡の際に、ご購入情報を確認させていただきますので、下記情報をスタッフまでお伝えください。
  ①注文番号（#〇〇〇〇から始まる4〜5桁の注文番号）または電話番号
  ②ご注文者様のメールアドレス
• 商品お届け時に付属していた、納品書、タグ、箱、取扱説明書を含むすべての元の梱包が同梱されている必要があります。
  
• 未使用、未着用、未洗濯、損傷、改変されていないものでなければなりません。
  ※ご自宅ご試着サービス(トライアル)の場合は、ご自宅内での着用お試しに限りご利用が可能となります。
• 衛生上の理由から、衣類や下着をご購入の際は、必ず下着をご試着ください。タグが付いており、元のパッケージに入っている状態でのみ返品を受け付けます。
  
• 5万円以上の商品の返品の場合、決済手数料(3%~4%)はご返金の対象外となりますのでご了承ください。
  
• 条件を満たしていない商品のご返品が確認された場合、当社よりお客様のご住所へ返送させていただきます。この場合、商品代金のご返金は受理されず、ご返送に関わる返送費用はお客様のご負担となります。

 

■返品・交換の送料について

返送に関わる送料について、初期不良を除きお客様のご負担となります。
予めご了承くださいませ。

■返品交換の申込

返品登録はサイト内右下のチャットまたは公式LINEまでご連絡ください。
ご注文情報を確認させていただきますので、下記情報をスタッフまでお伝えください。

①注文番号（#〇〇〇〇から始まる4〜5桁の注文番号）または電話番号
②ご注文者様のメールアドレス

■ご返金について

返送品の到着後、順次返送品の確認をさせていただきます。
返品確認/検品が完了いたしましたら速やかに返金手続きを行います。
返金完了までは、通常5~7営業日程お時間をいただきます。

基本的に決済元へのご返金となります。
※クレジットカードや外部決済サービスの場合、お客様口座への反映ではなく、それぞれの決済サービスへの返金となります。
※着払いでお送りいただいた場合、受け取り時の送料をお支払い金額から差し引いてのご返金となります。

以上が返品ポリシーとなります。
上記でご不明な点がございましたら、スタッフまでご連絡くださいませ。

■30日間試着サービスについて
レザーアイテムの「30日間自宅試着サービス」については以下をご確認ください。

詳細はこちら