「大切なアイテムを、何年先も、あなたと共に。」

aucenticでは、優れた職人技と最高峰の素材を用い、タイムレスに長く愛せるモノづくりを行っています。私たちが手がけたプロダクトを何年先も安心して、ご愛用いただけるよう、誠実な修理・補償サポートをご用意しております。

ご購入日から3年間、製品を保証いたします。期間や状態に応じて、以下の通り対応させていただきます。

1. ご購入〜2年目まで：修理費用及びパーツ代無償
2. 3年目（残り1年間）：修理代 有償＋パーツ代 無償
3. 4年目以降（3年以降）：修理代及びパーツ代を有償

3年目以降および保証期間外（4年目以降）も、有償にて末永く修理・メンテナンスを承ります。

※レザーアイテムの特性や構造上、または傷みの状態によっては修理がお受けできない場合もございます。
まずは職人と状態を確認し、状況に応じて誠実にご返答させていただきます。

通常の使用範囲内において、バッグとしての機能を損なうような故障が発生した場合、上記の対象年数にから修理または交換をさせていただきます。
「物を入れて安全に持ち運ぶ」というバッグ本来の役割を果たせなくなった場合が対象となります。

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◯無償修理となる例（保証期間内）

• バッグの持ち手（ハンドル）がちぎれてしまった
• バッグの底が抜けてしまい、物を入れられなくなった 等

※受付時に、故障が発生した際のご使用状況を確認させていただく場合がございます。

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◯有償修理となる例

• 経年変化や摩擦により劣化したハンドルの交換
• ファスナー・ジッパーの破損や不具合
• ご使用中に付いてしまったキズ、汚れ、シミ
• 内装ポケットなどの生地の破れやほつれ

以下の場合は、保証期間内であっても有償修理、または修理をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

• 水濡れ・雨天時のご使用によるトラブル
  
• 誤ったお手入れ（不適切なレザークリームの使用、丸洗いなど）による変色・変質
• 故意、過失、または本来の用途を超えた過度な過積載による破損
• 火災、水害、地震などの天災による損傷
• 弊社以外の修理ショップ等で独自に改造・修理が行われた製品

雨や水滴が付着したことによる革の「水膨れ」「シミ」「色落ち」「カビ」の発生は、本革の特性上、一度水膨れやシミになってしまった革を元通りに修復することは極めて困難なため、修理をお断りさせていただく場合がございます。雨の日のご使用や保管には十分ご注意ください。

修理に関する詳細は下記よりご確認ください。

上記以外のご質問につきましては、各商品ページの詳細情報をご確認頂くか、
サイト内右下のチャットまたは公式ラインよりご質問ください。