자세한 내용은 아래 전용 페이지를 확인해 주세요.
https://aucentic.com/pages/showroom-tokyo

유라쿠초 마루이 7F '토르다스'에서 "STRIPE ALUMINUM SUITCASE (2size)" 및 "ITALIAN SAFFIANO LEATHER TOTE"만 체험하실 수 있습니다.

▼유라쿠초 마루이 7F '토르다스'
영업시간: 11:00~20:00
주소: 도쿄도 치요다구 유라쿠초 2-7-1

▼오시는 길
JR 야마노테선 '유라쿠초역'에서 도보 1분
도쿄 메트로 긴자선 '긴자역'에서 도보 3분
도쿄 메트로 유라쿠초선 '긴자 잇초메역'에서 도보 3분

유라쿠초 마루이 7F 층별 안내는 여기를 참조하십시오.

배송료는 전국 일괄 330엔 (세금 포함)
10,000엔 이상 구매 시 무료 배송입니다.
※대형 상품은 오키나와현/도서 지역 2,000엔

상품 구매 후, 일반적으로 1~3영업일 이내에 상품을 발송합니다. 평일을 영업일로 합니다. 영업시간 외에는 상품을 발송하지 않으니 양해 바랍니다.
연말연시, 추석, GW 등의 휴업에 대해서는 웹사이트 및 SNS를 통해 알려드립니다.

※결제 방법은 인터넷 결제만 가능하니 미리 양해 바랍니다.
※ 편의점 결제・은행 송금을 이용한 주문은 결제 완료일을 기준으로 발송합니다.
※주문 판매 상품 및 예약 상품은 상품 웹사이트에 기재된 일시에 발송합니다.
※배송이 몰릴 경우, 발송까지 시간이 다소 걸릴 수도 있습니다.

-도착 예정 시간-

관동 발송일 다음날~다다음날
홋카이도/규슈/시코쿠/혼슈 발송일 다다음날
오키나와현 및 도서는 1주일 전후

출하 완료 후, 구매 시 등록하신 이메일 주소로 "송장 번호"가 기재된 이메일을 보내드립니다.

주문 시점에 날짜 지정은 불가능합니다.
만약 수령이 어려운 경우 사이트 내 채팅으로 문의해 주십시오.

다음 경우를 제외하고 주문 취소가 가능합니다. 번거로우시겠지만, LINE 또는 사이트 내 채팅으로 반드시 주문 번호(#〇〇〇〇) 및 취소 사유를 기재하여 연락 주시기 바랍니다.

<취소 불가 예시>

• 주문 상품이 출하 작업 중인 경우
• 배송이 완료된 경우

<취소 시 알려주실 사항>

• 주문 번호
• 이름
• 취소 사유

상품 발송 후 취소에 대해서는 반송 배송료를 부담하셔야 할 수 있습니다. 또한, 5만 엔을 초과하는 주문 취소의 경우, 결제 수수료(주문 금액의 3.15%~4.14%)를 부담하셔야 합니다.

주문 확정 후 주문 내용 변경(상품 추가, 색상/사이즈 변경, 주소 변경, 할인 코드 적용, 선물 포장 등)은 LINE 또는 사이트 내 채팅을 통해 반드시 주문 번호(#〇〇〇〇)를 기재하여 연락 주시기 바랍니다.

취소와 마찬가지로, 다음 조건을 제외하고 주문 변경이 가능합니다.

• 주문이 출고 작업 중인 경우
• 배송이 완료된 경우

■주의사항

일부 상품을 제외하고는 반품/교환이 가능합니다.

※반품하실 때에는 상품에 포함되어 있던 납품서 겸 반품 카드를 반드시 동봉해 주십시오.
※고객님의 사정에 의한 반품의 경우, 반품 시 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
또한, aucentic에서 배송 시 발생한 배송료는 환불이 불가하오니 양해 바랍니다.

반품 및 교환에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

■반품 절차에 대해
다음의 경우를 제외하고 주문 반품이 가능합니다. 번거로우시겠지만, LINE 또는 사이트 내 채팅을 통해 반드시 주문 번호(#〇〇〇〇) 및 취소 사유를 기재하여 연락해 주십시오.

<반품 불가 예시>

• 상품 도착 후 2주 초과 후 연락
• 미사용, 미착용, 미세탁, 손상, 변경된 경우

<취소 시 연락 사항>

• 주문 번호(#〇〇〇〇) 또는 주문 시 이메일 주소
• 이름
• 취소 사유

상품 발송 후 취소에 대해서는 반품 배송료를 부담하셔야 할 수 있습니다. 또한, 5만 엔을 초과하는 주문 취소의 경우, 결제 수수료(주문 금액의 3.15%~4.14%)를 부담하셔야 합니다.

■반품 시 포장에 대해
・반품 시에는 배송 시 사용된 상자에 담아 반품해 주십시오.
・만약, 상자를 버리셨다면, 번거로우시겠지만 고객님께서 직접 준비해 주십시오.
・가죽 가방의 경우, 배송 시 동봉되어 있던 충전재(형태 변형 방지용 종이)를 채운 상태로 반품해 주십시오.
・부속품도 반드시 함께 반품해 주십시오.

관동 마루이 '토르다스'에 가져오셔서 반품하는 것이 가능합니다.
일반 반품 비용과 비교하여 저렴하게 반품할 수 있습니다.

일반 상품: 세금 포함 330엔
대형 상품: 세금 포함 660엔 (여행 가방) 자세한 내용은 여기

반송품 도착 후 순차적으로 반송품을 확인하겠습니다.
반품 확인/검수가 완료되면 신속하게 환불 절차를 진행합니다.
환불 완료까지는 일반적으로 5~7영업일 정도 소요됩니다.

기본적으로 결제 출처로 환불됩니다.
※신용카드 또는 외부 결제 서비스의 경우, 고객 계좌로 반영되는 것이 아니라 각 결제 서비스로 환불됩니다.
※착불로 보내주신 경우, 수령 시의 배송비를 지불 금액에서 차감한 후 환불됩니다.

가죽 제품의 '30일간 자택 시착 서비스'에 대해서는 아래를 확인해 주십시오.

자세한 내용은 여기

다음의 경우를 제외하고는 주문 취소가 가능합니다. 번거로우시겠지만, LINE 또는 사이트 내 채팅을 통해 반드시 주문 번호(#〇〇〇〇) 및 취소 사유를 기재하여 연락 주시기 바랍니다.<취소 불가 예시>

• 주문이 출고 작업에 들어간 경우
• 발송된 경우

<취소 시 연락 사항>

• 주문 번호
• 이름
• 취소 사유

상품 발송 후 취소에 대해서는 반송료를 부담하셔야 할 수 있습니다. 또한, 5만 엔을 초과하는 주문 취소에 대해서는 결제 수수료(주문 금액의 3.15%~4.14%)를 부담하셔야 합니다.

주문 확정 후 주문 내용 변경(상품 추가, 색상/사이즈 변경, 주소 변경, 할인 코드 적용, 선물 포장 등)은 LINE 또는 사이트 내 채팅을 통해 반드시 주문 번호(#〇〇〇〇)를 기재하여 연락 주시기 바랍니다.

취소와 마찬가지로, 다음 조건을 제외하고 주문 변경이 가능합니다.

• 주문이 출고 작업 중인 경우
• 배송이 완료된 경우

■주의사항

일부 상품을 제외하고 반품/교환이 가능합니다.

※반송 시, 상품에 부착되어 있던 납품서 겸 반품 카드를 반드시 동봉해 주십시오.
※고객의 사정에 의한 반품의 경우, 반송 시 배송료는 고객께서 부담하셔야 합니다.
또한, aucentic에서 배송 시의 배송료는 환불이 불가하오니 양해 부탁드립니다.

반품 및 교환에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

■반품 절차에 대해
아래 URL에서 안내를 확인하신 후, 반품 등록 및 수거 요청을 부탁드립니다.
https://aucentic.rcmr.io

■반송 시 포장에 대해
・반송 시에는 배송 시 사용된 박스를 이용하여 반송해 주십시오.
・만약 박스를 버리신 경우, 번거로우시겠지만 고객께서 준비해 주십시오.
・가죽 가방의 경우, 배송 시 동봉되어 있던 충전재(모양 흐트러짐 방지용 종이)를 채운 상태로 반송해 주십시오.
・부속품도 반드시 함께 반송해 주십시오.

칸토 마루이 '토르다스'에서 직접 방문하여 반품하실 수 있습니다.
일반적인 반품 비용과 비교하여 저렴하게 반품하실 수 있습니다. 이용하실 경우, 사전에 사이트 내 채팅 또는 공식 LINE으로 연락 주십시오.

일반 상품: 세금 포함 330엔
대형 상품: 세금 포함 660엔 (여행 가방) 자세한 내용은 여기

반품된 상품 도착 후, 순차적으로 반품 상품 확인을 진행합니다.
반품 확인/검수가 완료되면 신속하게 환불 처리를 진행합니다.
환불 완료까지는 일반적으로 5~7영업일 정도 소요됩니다.

기본적으로 결제하신 수단으로 환불됩니다.
※신용카드나 외부 결제 서비스의 경우, 고객님 계좌로 직접 입금되는 것이 아니라 해당 결제 서비스로 환불됩니다.
※착불로 보내주신 경우, 수령 시 발생한 운송료를 결제 금액에서 제외하고 환불해 드립니다.

가죽 제품의 '30일간 자택 시착 서비스'에 대해서는 아래를 확인해 주십시오.

자세한 내용은 여기

구매하신 캐리어 설정 방법은 아래에서 각각 선택하여 확인하십시오.

• Stripe Aluminum Suitcase(스트라이프 알루미늄 캐리어)
• Essential Luxe Suitcase(에센셜 럭스 캐리어)
• Essential Smart Suitcase(에센셜 스마트 캐리어)

■수리에 관하여
aucentic 공식 스토어에서 구매하신 경우에 한해 수리 또는 교환해 드립니다.
자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

■보증에 관하여
해당 상품 페이지에서 자세한 내용을 확인해 주세요.

품절된 상품에 대해서도 기본적으로 재판매를 예정하고 있습니다.
단, 시기나 모델 변경 상황에 따라 재판매를 하지 않는 경우가 있습니다.

또한, 재판매 시 가격이 개정될 수도 있습니다.

급하시거나 원하시는 상품이 있으시면 부담 없이 문의해 주십시오.

상품 구매를 확약하는 것은 아닙니다.

상품 페이지 오른쪽에 표시되는 '재입고 알림'에 이메일 주소를 등록하시면, 상품 입고 시 바로 등록된 연락처로 알림이 전송됩니다.

많은 이용 바랍니다.

・감정서/감별서가 있나요?
저희는 확실한 품질의 제품을 적정한 가격으로 고객님께 전달하는 것을 사명으로 하고 있습니다.
일반사단법인 보석감별단체협의회(AGL)에 가입된 감정기관의 감별서를 첨부하는 것도 고려했으나, 첨부함으로써 제품 자체의 가격이 오르게 됩니다. 이는 저희의 본뜻이 아니므로, 감정서, 감별서는 첨부하지 않고, 품질보증서만 제공됩니다.

・가격은 변동되나요?
금속이나 보석의 가격 변동에 따라 예고 없이 가격이 변경될 수 있습니다.

・품질 변동이 있나요?
있습니다. 보석은 시즌에 따라 동일한 품질의 보석을 조달하기 어려운 경우가 있습니다. 따라서 최신 정보는 상품 페이지의 '소재'란에서 확인해 주십시오.

・받으신 상품이 사진과 다를 수 있나요?

네, 그럴 수 있습니다. 가죽 제품은 가죽 부위나 시기에 따라 약간의 개체 차이가 있습니다.
따라서 상품 사이트의 사진과 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.
특히 풀그레인 가죽은 자연적인 가죽의 질감을 살린 제품이므로 개체 차이가 발생하기 쉬운 제품입니다.

・알루미늄은 흠집이나 찌그러짐이 생길 수 있나요?

생길 수 있습니다. 플라스틱 소재의 여행용 가방에 비해 흠집이나 찌그러짐이 생기기 쉬운 소재입니다. 또한, 찌그러진 표면은 기본적으로 원상 복구되지 않습니다.
알루미늄 소재의 여행용 가방을 구매하시는 경우, 이 점을 이해하신 후 구매하시기 바랍니다. 일반적으로 알루미늄 여행용 가방에 생긴 흠집은 '멋'으로 여겨집니다.

결제 수단은 무엇이 있나요?
온라인 결제만 가능합니다.

이용 가능한 결제 수단
・신용카드(VISA, master, AMEX, JCB)
・Google Pay
・Apple Pay
・QR 코드 결제(PayPay, LINE Pay, Merpay)
・후불 결제(Paidy)
・편의점 결제

※편의점 결제는 결제 완료 후 출고됩니다.

영수증은 공식 홈페이지에서 구매한 경우에 한해 다운로드 가능합니다.
영수증 발행 시에는 아래 정보를 입력하여 로그인해 주십시오.

1. 주문 번호(#〇〇〇〇로 시작하는 4~5자리 주문 번호)
2. 주문자 이메일 주소

※ 영수증은 상품 발송 후에 다운로드 가능
※ 발송일로부터 6개월 이내에만 발행 가능

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