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결제 방법에 관해서는 인터넷 결제만 가능하오니 양해 부탁드립니다.
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주문 판매 상품 및 예약 상품에 대해서는 상품 사이트에 기재된 일시에 배송을 실시합니다.
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홋카이도/규슈/시코쿠/혼슈 발송일 익일
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주문 시점에 날짜 및 시간 지정은 불가능합니다.
만약 수령이 어려울 경우, 사이트 내 채팅으로 문의해 주시기 바랍니다.

以下に該当する場合を除き、注文のキャンセルが可能です。お手数ですが、LINEまたはサイト内チャットより必ずご注文番号(#〇〇〇〇)及びキャンセル理由を記載の上、ご連絡をお願いいたします。

<キャンセル不可の例>

• 주문이 배송 작업 중인 경우
• 이미 발송된 경우

<キャンセルの際のご連絡事項>

• 주문번호
• 이름
• 취소 사유

상품 발송 후 취소의 경우, 반품 배송비를 부담하셔야 하는 경우가 있습니다. 또한, 5만원 이상 주문 취소 시에는 결제 수수료(주문금액의 3.15%~4.14%)를 부담하셔야 합니다.

주문 확정 후 주문 내용 변경(상품 추가, 색상 및 사이즈 변경, 주소 변경, 쿠폰 코드 적용, 포장 변경 등)은 반드시 주문번호(#〇〇〇〇〇〇)를 기재한 후 LINE 또는 사이트 내 채팅을 통해 연락을 주시기 바랍니다.

주문 변경은 취소와 마찬가지로 아래 조건을 제외하고 주문 변경이 가능합니다.

• 주문이 배송 작업 중인 경우
• 이미 발송된 경우

주의 사항

일부 상품을 제외하고 반품/교환이 가능합니다.

반품 시 상품에 동봉된 배송지 및 반품카드를 반드시 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
고객 변심에 의한 반품의 경우, 반품 시 배송비는 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다.
또한, aucentic에서 배송 시 배송비는 환불이 불가하오니 양해 부탁드립니다.

반품 및 교환에 대한 자세한 내용은 여기

■ご返品手続きについて
以下に該当する場合を除き、注文の返品が可能です。お手数ですが、LINEまたはサイト内チャットより必ずご注文番号(#〇〇〇〇)及びキャンセル理由を記載の上、ご連絡をお願いいたします。

<ご返品不可の例>

• 상품 도착 후 2주를 초과하여 연락을 취하는 경우
• 미사용, 미착용, 미세탁, 손상, 변조된 경우

<キャンセルの際のご連絡事項>

• 주문번호(#〇〇〇〇〇〇) 또는 주문 시 이메일 주소
• 이름
• 취소 사유

상품 발송 후 취소의 경우, 반품 배송비를 부담하셔야 하는 경우가 있습니다. 또한, 5만엔 이상의 주문 취소에 대해서는 결제 수수료(주문 금액의 3.15%~4.14%)를 부담하셔야 합니다.

반품 시 포장에 대하여
・반송 시에는 배송 시 사용했던 골판지를 사용하여 반품해 주시기 바랍니다.
만약, 골판지를 폐기하신 경우, 번거로우시겠지만 고객님께서 직접 준비해 주시기 바랍니다.
가죽 가방의 경우, 배송 시 동봉된 안코(곰팡이 방지용 종이)를 포장한 상태로 반송해 주시기 바랍니다.
부속품도 반드시 함께 반송해 주시기 바랍니다.

간토마루이 '토르다스'에서 반납이 가능합니다.
일반 반송료에 비해 저렴하게 반품하실 수 있습니다.

일반 상품 : 세금 포함 330엔
대형 상품 : 세금 포함 660엔 (여행용 가방)자세한 내용은 여기

반품 상품 도착 후, 순차적으로 반품 상품을 확인합니다.
반품 확인/검품이 완료되면 즉시 환불 절차를 진행합니다.
환불 완료까지 보통 5~7일 정도의 시간이 소요됩니다.

기본적으로 결제처로 환불이 진행됩니다.
신용카드 및 외부 결제 서비스의 경우, 고객님 계좌에 반영되지 않고 해당 결제 서비스로 환불이 진행됩니다.
착불로 보내주신 경우, 수령 시 배송비를 결제 금액에서 차감하여 환불해 드립니다.

가죽 아이템의 '30일간 집에서 입어볼 수 있는 서비스'는 아래에서 확인하실 수 있습니다.

자세히 보기

以下に該当する場合を除き、注文のキャンセルが可能です。お手数ですが、LINEまたはサイト内チャットより必ずご注文番号(#〇〇〇〇)及びキャンセル理由を記載の上、ご連絡をお願いいたします。<キャンセル不可の例>

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주문 확정 후 주문 내용 변경(상품 추가, 색상 및 사이즈 변경, 주소 변경, 쿠폰 코드 적용, 포장 변경 등)은 반드시 주문번호(#〇〇〇〇〇〇)를 기재한 후 LINE 또는 사이트 내 채팅을 통해 연락을 주시기 바랍니다.

주문 변경은 취소와 마찬가지로 아래 조건을 제외하고 주문 변경이 가능합니다.

• 주문이 배송 작업 중인 경우
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일부 상품을 제외하고 반품/교환이 가능합니다.

반품 시 상품에 동봉된 배송지 및 반품카드를 반드시 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
고객 변심에 의한 반품의 경우, 반품 시 배송비는 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다.
또한, aucentic에서 배송 시 배송비는 환불이 불가하오니 양해 부탁드립니다.

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반품 절차에 대해
아래 URL에서 안내를 확인하신 후, 반품 등록 및 수거를 요청해 주시기 바랍니다.
https://aucentic.rcmr.io

■반품 시 포장에 대하여
・반품 시에는 배송 시 사용했던 골판지로 포장하여 반송해 주시기 바랍니다.
만약 골판지를 폐기하신 경우, 번거로우시겠지만 고객님께서 직접 준비해 주시기 바랍니다.
가죽 가방의 경우, 배송 시 동봉된 안코(곰팡이 방지용 종이)를 포장한 상태로 반송해 주시기 바랍니다.
부속품도 반드시 함께 반송해 주시기 바랍니다.

간토마루이 '토르다스'에서 반납이 가능합니다.
일반 반송료에 비해 저렴하게 반품하실 수 있습니다. 이용 시에는 사전에 사이트 내 채팅 또는 공식 LINE으로 연락 주시기 바랍니다.

일반 상품: 세금 포함 330엔
대형 상품: 세금 포함 660엔 (여행용 가방)자세한 내용은 여기

반품 상품 도착 후, 순차적으로 반품 상품을 확인합니다.
반품 확인/검품이 완료되면 즉시 환불 절차를 진행합니다.
환불 완료까지 보통 5~7일 정도의 시간이 소요됩니다.

기본적으로 결제처로 환불이 진행됩니다.
신용카드 및 외부 결제 서비스의 경우, 고객님 계좌에 반영되지 않고 해당 결제 서비스로 환불이 진행됩니다.
착불로 보내주신 경우, 수령 시 배송비를 결제 금액에서 차감하여 환불해 드립니다.

가죽 아이템의 '30일간 집에서 입어볼 수 있는 서비스'는 아래에서 확인하실 수 있습니다.

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수리에 관하여
aucentic 공식 홈페이지에서 구매하신 경우에만 수리 및 교환을 해드리고 있습니다.
자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.

보증에 대해
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품절된 상품에 대해서도 기본적으로 재판매를 예정하고 있습니다.
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또한, 재판매 시 가격이 개정될 수 있습니다.

급한 경우나 원하는 상품이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.

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감정서/감별서가 있나요?
저희는 확실한 품질의 제품을 합리적인 가격으로 고객님께 제공하는 것을 사명으로 삼고 있습니다.
일반사단법인 보석감별단체협의회(AGL)에 가입되어 있는 감정기관의 감정서를 첨부하는 것도 고려하고 있습니다만, 첨부할 경우 제품 자체의 가격이 상승하게 됩니다. 이는 저희의 본의가 아니기 때문에 감정서, 감별서는 첨부하지 않고 품질보증서만 첨부합니다.

가격이 변경되나요?
금괴나 보석의 가격 변동에 따라 예고 없이 가격이 변경될 수 있습니다.

품질에 변동이 있나요?
있습니다. 보석은 계절에 따라 같은 품질의 보석의 수급이 어려울 수 있습니다. 따라서 최신 정보는 상품 페이지의 '소재'란에서 확인하시기 바랍니다.

사진과 다른 상품이 도착하는 경우가 있나요?

네, 있습니다. 가죽 아이템은 가죽의 부위나 시기에 따라 약간의 개인차가 있습니다.
따라서 상품 사이트 사진과 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.
특히, 풀그레인 가죽의 경우 천연 가죽의 질감을 그대로 살린 아이템으로, 개체 차이가 발생하기 쉬운 제품입니다.

알루미늄은 긁히거나 찌그러질 수 있나요?

가능합니다. 플라스틱 소재의 캐리어에 비해 스크래치나 흠집이 생기기 쉬운 소재입니다. 또한, 움푹 패인 표면은 기본적으로 원래대로 돌아오지 않습니다.
알루미늄 소재의 캐리어를 구입하실 경우, 이 점을 이해하신 후 구입해 주시기 바랍니다. 일반적으로 알루미늄 캐리어에 생긴 흠집은 '맛'으로 간주됩니다.

어떤 결제 방법이 있나요?
인터넷 결제만 가능합니다.

이용 가능한 결제방법
・신용카드(VISA,master,AMEX,JCB)
・Google Pay
・Apple Pay
・QRコード決済（PayPay,LINE Pay,Merpay,Melpay）
・後払い（PayDee）
・편의점 결제

※편의점 결제는 결제 완료 후 배송됩니다. 배송은 결제 완료 후 발송됩니다.

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영수증 발급은 상품 발송 후부터 다운로드 가능
※발송 후 6개월 이내에만 발급 가능

로그인이 되지 않거나 기타 문의사항이 있으시면 사이트 내 채팅을 통해 연락 주시기 바랍니다.

2024年3月1日より有楽町マルイ7F 『トルダス』にて「STRIPE ALUMINUM SUITCASE (2size)」及び「ITALIAN SAFFIANO LEATHER TOTE」をお試しいただけます。

<注意点>
購入はオンラインサイトのみとなります。
商品の細かなご質問については当サイトのオンラインチャット及び公式ラインよりご質問ください。

▼有楽町マルイ7F 『トルダス』
営業時間：11:00~20:00
住所：東京都千代田区有楽町2-7-1

▼アクセス
ＪＲ山手線「有楽町駅」 徒歩１分
東京メトロ銀座線「銀座駅」徒歩3分
東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」徒歩3分

유라쿠초 마루이 7층 플로어 가이드는 여기.