ABOUT
수리 안내
HOW
- 수리 안내 -
aucentic 공식 사이트에서 구매하신 고객님을 대상으로 아래 품목의 수리를 지원해 드립니다.
※ 외부 충격 및 장기간 사용으로 인한 손상은 제외됩니다.
아래 내용을 확인하신 후 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
캐리어
캐스터 고장 / 작동 불량 / 잠금 불량 등
레더백
핸들 / 지퍼 고장 등
주얼리
엔드 파트 손상 / 체인 고장 등
FLOW
- 수리 절차 -
1. 수리 접수
수리에 대한 상담 및 요청 내용은 아래 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다.
※ 당사 휴무일에 접수된 문의는 다음 영업일 이후 순차적으로 안내됩니다.
문의하기
※ 휴대폰 이메일을 사용하시는 경우, 「support@and-creator.com」의 도메인 수신 설정을 부탁드립니다.
수리를 원하시는 고객님께서는 아래 정보를 가능한 범위 내에서 입력해 주세요.
① 주문번호
② 제품명
③ 구매일
④ 상세 문의 내용
내용 확인 후 순차적으로 안내드리겠습니다.
2. 수리품 발송 및 접수
안내드린 주소로 수리가 필요한 제품을 발송해 주시기 바랍니다.
발송 시, 운송장에 반드시 아래 정보를 기재해 주세요.
또한, 분실 및 혼선을 방지하기 위해 아래 내용을 기재한 메모를 동봉해 주세요.
- aucentic 고객센터
- 수리 요청 부위
- 고객 정보 (성함 / 연락처 / 반송 주소)
- 희망 납기일 (납기 보장을 의미하지 않습니다)