送料は全国一律330円（税込）
10,000円以上の購入で送料無料となります。
※大型商品は沖縄県/離島 2,000円

商品のご購入後、通常1~3営業日以内に、商品を発送いたします。平日を通常の営業日としております。営業時間外には商品の発送はおこなっておりませんのでご了承ください。
年末年始、お盆やGW等の休業に関してはサイトやSNSにてお知らせいたします。

※決済方法に関してはネット決済のみとなっておりますので予めご了承くださいませ。
※ コンビニ決済・銀行振込をご利用の注文は、支払い完了日を起点にして発送いたします。
※受注販売商品や予約商品については商品サイト記載の日時に発送を行います。
※配送が重なった場合、発送までお時間をいただく場合もございます。

-到着予定目安-

関東 発送日の翌日〜翌々日
北海道/九州/四国/本州 発送日の翌々日
沖縄県や離島は1週間前後

出荷完了後、購入時にご登録いただいたメールアドレス宛に「送り状番号」記載のメールを送付させていただきます。

ご注文時点での日時指定はできかねます。
万が一、お受け取りが難しい場合はサイト内のチャットにてご相談ください。

以下に該当する場合を除き、注文のキャンセルが可能です。お手数ですが、LINEまたはサイト内チャットより必ずご注文番号(#〇〇〇〇)及びキャンセル理由を記載の上、ご連絡をお願いいたします。<キャンセル不可の例>

• ご注文が出荷作業に入っている場合
• 発送済の場合

<キャンセルの際のご連絡事項>

• 注文番号
• お名前
• キャンセル理由

商品発送後のキャンセルについては、返送送料をご負担いただく場合がございます。また、5万円を超えるご注文のキャンセルに関しましては、決済手数料(ご注文金額の3.15%~4.14%)をご負担いただきます。

ご注文確定後のご注文内容の変更（商品追加・色・サイズの変更、住所変更、クーポンコードの適用、ラッピング対応など）は、LINEまたはサイト内チャットより必ずご注文番号(#〇〇〇〇)記載の上、ご連絡をお願いいたします。

キャンセル同様、以下の条件を除きご注文の変更が可能でございます。

• ご注文が出荷作業に入っている場合
• 発送済の場合

■注意事項

一部の商品を除き、返品/交換が可能です。

※ご返送いただく際は、商品に付いていた納品書兼返品カードを必ず同梱してください。
※お客さまのご都合による返品では、ご返送時の送料はお客さま自身にて負担いただいております。
また、aucenticからの配送時の送料は返金ができかねますのでご了承ください。

返品交換について詳しくはこちら

■ご返品手続きについて
下記URLよりご案内をご確認いただき、返品登録および集荷のご依頼をお願いいたします。
https://aucentic.rcmr.io

■ご返送時の梱包について
・ご返送の際は、お届け時に使用された段ボールでのご返送をお願いいたします。
・万が一、段ボールを処分されている場合は、大変お手数ですがお客様にてご用意くださいませ。
・レザーバッグの場合は、お届け時に同梱されていたあんこ（型崩れ防止用の紙）を詰めた状態でご返送をお願いいたします。
・付属品も必ず併せてご返送ください。

関東マルイ 『トルダス』にて持ち込みでのご返品が可能です。
通常の返送料と比較してお得にご返品いただけます。

通常商品：税込330円
大型商品：税込660円 (スーツケース)詳細はこちら

返送品の到着後、順次返送品の確認をさせていただきます。
返品確認/検品が完了いたしましたら速やかに返金手続きを行います。
返金完了までは、通常5~7営業日程お時間をいただきます。

基本的に決済元へのご返金となります。
※クレジットカードや外部決済サービスの場合、お客様口座への反映ではなく、それぞれの決済サービスへの返金となります。
※着払いでお送りいただいた場合、受け取り時の送料をお支払い金額から差し引いてのご返金となります。

レザーアイテムの「30日間自宅試着サービス」については以下をご確認ください。

詳細はこちら

以下に該当する場合を除き、注文のキャンセルが可能です。お手数ですが、LINEまたはサイト内チャットより必ずご注文番号(#〇〇〇〇)及びキャンセル理由を記載の上、ご連絡をお願いいたします。<キャンセル不可の例>

• ご注文が出荷作業に入っている場合
• 発送済の場合

<キャンセルの際のご連絡事項>

• 注文番号
• お名前
• キャンセル理由

商品発送後のキャンセルについては、返送送料をご負担いただく場合がございます。また、5万円を超えるご注文のキャンセルに関しましては、決済手数料(ご注文金額の3.15%~4.14%)をご負担いただきます。

ご注文確定後のご注文内容の変更（商品追加・色・サイズの変更、住所変更、クーポンコードの適用、ラッピング対応など）は、LINEまたはサイト内チャットより必ずご注文番号(#〇〇〇〇)記載の上、ご連絡をお願いいたします。

キャンセル同様、以下の条件を除きご注文の変更が可能でございます。

• ご注文が出荷作業に入っている場合
• 発送済の場合

■注意事項

一部の商品を除き、返品/交換が可能です。

※ご返送いただく際は、商品に付いていた納品書兼返品カードを必ず同梱してください。
※お客さまのご都合による返品では、ご返送時の送料はお客さま自身にて負担いただいております。
また、aucenticからの配送時の送料は返金ができかねますのでご了承ください。

返品交換について詳しくはこちら

■ご返品手続きについて
下記URLよりご案内をご確認いただき、返品登録および集荷のご依頼をお願いいたします。
https://aucentic.rcmr.io

■ご返送時の梱包について
・ご返送の際は、お届け時に使用された段ボールでのご返送をお願いいたします。
・万が一、段ボールを処分されている場合は、大変お手数ですがお客様にてご用意くださいませ。
・レザーバッグの場合は、お届け時に同梱されていたあんこ（型崩れ防止用の紙）を詰めた状態でご返送をお願いいたします。
・付属品も必ず併せてご返送ください。

関東マルイ 『トルダス』にて持ち込みでのご返品が可能です。
通常の返送料と比較してお得にご返品いただけます。

通常商品：税込330円
大型商品：税込660円 (スーツケース)詳細はこちら

返送品の到着後、順次返送品の確認をさせていただきます。
返品確認/検品が完了いたしましたら速やかに返金手続きを行います。
返金完了までは、通常5~7営業日程お時間をいただきます。

基本的に決済元へのご返金となります。
※クレジットカードや外部決済サービスの場合、お客様口座への反映ではなく、それぞれの決済サービスへの返金となります。
※着払いでお送りいただいた場合、受け取り時の送料をお支払い金額から差し引いてのご返金となります。

レザーアイテムの「30日間自宅試着サービス」については以下をご確認ください。

詳細はこちら

■修理について
aucentic公式よりご購入いただいた場合に限り修理や交換を承っております。
詳しくはこちらをご確認ください。

■保証について
該当の商品ページから詳細をご確認くださいませ。

売り切れの商品につきましても、基本的には再販を予定しております。
ただし、時期やモデルチェンジの状況によっては、再販を行わない場合がございます。

また、再販時に価格の改訂が行われることもございます。

お急ぎの場合や、ご希望の商品がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

商品ご購入の確約は行なっておりません。

商品ページ右側に表示される「再入荷をお知らせ」にメールアドレスをご登録いただけますと、商品入荷時すぐにご登録の連絡先に通知が届くようになっております。

ぜひご利用くださいませ。

・鑑定書/鑑別書がありますか？
私どもは確かな品質の製品を適正な価格でお客様のお手元に届ける事を使命としています。
一般社団法人 宝石鑑別団体協議会（AGL）に加盟してる鑑定機関の鑑別書をお付けする事も考えておりましたが、お付けする事で製品自体のお値段が上がってしまいます。これは私共の本意ではない為、鑑定書、鑑別書はお付けせず、品質保証書のみとなります。

・値段は変わりますか？
地金や宝石の価格変動により、予告せず値段の変更を行う場合がございます。

・品質の変動はありますか？
あります。宝石はシーズンによって同じクオリティ宝石の仕入れが困難な場合がございます。そのため、最新情報は商品ページの「素材」欄でご確認ください。

・届いた商品が写真と異なることはありますか？

ございます。レザーアイテムは皮の部位や時期によって若干の個体差がございます。
そのため、商品サイトの写真と若干の差異が発生することがございます。
特に、フルグレインレザーについては自然の革の風合いを残したアイテムとなりますので、個体差が生まれやすい製品となっております。

・アルミニウムは傷や凹みができますか？

できます。プラスティック素材のスーツケースに比べて傷や凹みができやすい素材です。また、凹んだ表面は基本的に元に戻りません。
アルミニウム素材のスーツケースをお求めの場合は、こちらをご理解の上お買い求め下さい。一般的に、アルミニウムスーツケースにできた傷は「味」とされています。

どのような支払い方法がありますか。
ネット決済のみご利用可能でございます。

ご利用可能決済方法
・クレジットカード(VISA,master,AMEX,JCB)
・Google Pay
・Apple Pay
・QRコード決済（PayPay,LINE Pay,メルペイ）
・あと払い（ペイディ）
・コンビニ決済

領収書は、公式サイトからの購入に限り、ダウンロード可能となっております。
領収書発行の際は、以下をご入力しログインお願いいたします。

1. 注文番号（#〇〇〇〇から始まる4〜5桁の注文番号）
2. ご注文者様のメールアドレス

※領収書の発行は商品発送後よりダウンロード可能
※発送から6ヶ月以内に限り発行可能

ログインできない場合やその他ご相談は、サイト内のチャットにてご連絡ください。

2024年3月1日より有楽町マルイ7F 『トルダス』にて「STRIPE ALUMINUM SUITCASE (2size)」及び「ITALIAN SAFFIANO LEATHER TOTE」をお試しいただけます。

<注意点>
購入はオンラインサイトのみとなります。
商品の細かなご質問については当サイトのオンラインチャット及び公式ラインよりご質問ください。

▼有楽町マルイ7F 『トルダス』
営業時間：11:00~20:00
住所：東京都千代田区有楽町2-7-1

▼アクセス
ＪＲ山手線「有楽町駅」 徒歩１分
東京メトロ銀座線「銀座駅」徒歩3分
東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」徒歩3分

有楽町マルイ7F フロアガイドはこちら。